よくある質問
こんにちは！佐藤美奈です♪
このページは、建材トレードに関するよくある質問をまとめた場所です☆
プロフェッショナルな皆さんが安心して使えるように、よくある疑問や悩みを私が丁寧にお答えしていきます！
わからないことがあったら、まずはここをチェックしてくださいね♪ きっとお役に立つ情報が見つかるはずです☆
Q: 無料期間中となっていますが、有料に移行するのはいつでしょうか？
現在、建材トレードはプロフェッショナルの皆さんに集まっていただくことで、その価値が最大限に発揮されるサービスとして、初期段階では無料でご利用いただいています☆
有料版への移行時期ですが、皆さんのフィードバックをしっかりと受け止めながら、もっと使いやすいサービスに進化させてから決定したいと考えています！なので、現時点ではまだお知らせできる具体的な日程はないんです…ごめんなさい！
でも安心してくださいね♪ 登録社数や利用状況、そして皆さんからのご意見をもとに、皆さんにとってさらに便利で役立つサービスを目指していきます☆
Q: 建材トレードでいう「プロ」とは誰のことですか？
A: 建材トレードでの 「プロ」 とは、建設業や建材運送、建材製造・販売に携わる企業様や職人さんの皆様のことを指します☆ 新規登録後に、プロフェッショナル規定に基づいた証明書を提出していただき、確認が取れたら正式にご利用いただけます♪
Q: プロではなく一般のＤＩＹ程度の利用はできますか？
A: 申し訳ありませんが、建材トレードはプロフェッショナル専用のプラットフォームです！ 証明書の提出が必須で、確認が取れない場合は登録を無効とさせていただきます。プロの皆様が安心して取引できる信頼性の高い場を目指しています☆
Q: インボイス制度っていったい何ですか？
A: インボイス制度は、消費税の適切な課税と控除を行うための制度です！適格請求書（インボイス）を発行するためには、事業者が適格請求書発行事業者として登録されている必要があります。詳細については、【国税庁HP】インボイス制度の概要をご確認くださいね☆
Q: 適格請求書発行事業者登録番号がない場合は、どうするのですか？
A: 適格請求書発行事業者登録番号がない事業者は、インボイスを発行することができません！インボイスを発行できない事業者は、 建材トレードを利用することができません！ 新規登録時に適格請求書発行事業者登録番号を提出していただく必要があります☆
Q: 消費税免税事業者ですが、利用できますか？
A: 申し訳ございませんが、建材トレードでは消費税対応が必須です！免税事業者の方はご利用いただけません。皆さんに公平で信頼性の高い取引を提供するためのルールですので、ご了承くださいね☆
Q: 商品価格に消費税は含める必要がありますか？
A: はい♪ 建材トレードの売買では、すべての取引において消費税が適用されます！適格請求書発行事業者の方は、商品価格に消費税を含めて請求書を発行することが義務付けられています☆ なので、価格設定の際にはしっかり消費税を含めてくださいね！
Q: インボイスが発行できない場合はどうすればいいですか？
A: インボイスを発行できない事業者の方は、残念ながら建材トレードを利用することができません…。インボイス発行事業者として登録されていることが、取引の前提条件になっています！なので、登録の際には事前に確認をお願いしますね☆
Q: 領収書が発行できない場合はどうすればいいですか？
A: 領収書の発行ができない事業者の方も、申し訳ありませんが建材トレードをご利用いただけません。建材トレードでは、取引の透明性を大切にしていて、適正な税務処理のためにも領収書の発行が必要なんです！皆さんの信頼できる取引をサポートするためのルールなので、ご理解くださいね☆
Q: メールアドレスやパスワードを変更したい場合、どうすればいいですか？
A: メールアドレスやパスワードを変更する場合は、マイページにアクセスして「登録情報を変更する」をクリックしてください。そこから変更手続きを進めることができます。
【建材トレードマイページはコチラ】
Q: 出品する際に注意すべき点は何ですか？
A: 商品情報を正確に記載し、購入者が安心して購入できるように努めてください！特に商品の状態や使用履歴については詳細に記載することが重要です☆
Q: iPhoneで写真をアップロードしようとしたら、ファイルサイズオーバーでアップができません。どうしたらいいですか？
A: 写真をメールで送る際に、iPhoneが自動的にサイズを調整できるオプションがあります。また、スクリーンショットを撮り、トリミングすることでファイルサイズを小さくすることも可能です。その他、以下のリンクを参考にしてください。
Q: できるだけ近い地域で取引をしたいのですが、地域を指定する方法はありますか？
A: 地域を指定する入力欄はありませんが、商品タイトルの冒頭に【地域名】を追加することで、取引希望地域を明示できます。例えば、【大阪市中央区】【東京都足立区】などをタイトルに入れると、購入者や出品者が地域に基づいて商品を検索しやすくなります。取引を希望する地域について、事前に出品者や購入者と相談することをお勧めします。
Q: 送料は商品価格に含めるべきですか？
A: 建材トレードでは、商品を購入者が直接取りに来る場合や、出品者が直接届ける場合、送料を抑えることができます。もし運搬業者に依頼する場合は、送料を含めた総額で出品し、購入者にわかりやすい価格表示にしてください。購入者が直接取りに来る場合は、取引メッセージにて値段交渉し、送料分を値引きするなど調整してください。
Q: 直接取引をするのが不安です。安全に取引できますか？
A: 直接取引に対する不安は、多くの方が感じる自然なことです。しかし、建材トレードはそのような不安を最小限に抑えるための仕組みを整えています。
プロ同士の取引
建材トレードでは、業界経験のあるプロフェッショナルのみが参加できるため、一般的な取引サイトと異なり、信頼性の高い取引が期待できます。
取引履歴の公開
全ての取引は、マイページから確認できる履歴に基づきます。また、評価システムも導入されており、相手の信頼度を確認した上で安心して取引を進めることが可能です。
チャット機能による事前確認
取引前にはチャット機能を利用して、詳細な条件や疑問点を出品者と直接確認することができます。これにより、納得した上で取引を進めることができ、不安が軽減されます。
サポート体制
何か問題が発生した場合、建材トレードの運営チームが迅速に対応いたしますので、安心して取引を行っていただけます。
建材トレードは、プロフェッショナルのためのプラットフォームです。お互いの信頼を重んじ、最適な取引を実現しましょう。もし何かご不明な点があれば、いつでもサポートにご連絡ください。
建材トレード運営事務局 佐藤美奈宛：support@kenzaitrade.com
Q: 値引き交渉をしたい場合、どうすればよいですか？
A: 購入希望の商品ページから「この商品について問い合わせる」をクリックすると、メッセージ一覧画面にチャット機能が表示されます。そこから、例えば「こんにちは。購入希望です。値引きは可能でしょうか？」などのメッセージを送って、値段交渉を行ってください。
交渉が合意すれば、出品者から値段変更通知と購入者専用のパスワードが設定されます。商品ページに戻り、値段を確認後、パスワードを入力して購入画面に進んでください。
また、メッセージを確認する場合は、マイページからメッセージ一覧をクリックしてください。
Q: 値段交渉をされた場合、どのように対応すればよいですか？
A: 購入希望者からの値段交渉メッセージが届いた場合、まずはメッセージ一覧画面から内容を確認してください。メッセージに記載された金額に同意するかどうかを判断し、同意する場合は商品ページの価格を変更し、購入者専用のパスワードを設定してお知らせください。
値引き交渉を断る場合は、チャット機能を使って丁寧に理由を伝え、購入者と合意できる他の条件を検討することも可能です。
値段変更後、購入者がパスワードを入力し購入画面に進むことができるようになりますので、取引がスムーズに進むように適切な対応を心がけましょう。
メッセージを確認する場合は、マイページからメッセージ一覧をクリックしてください。
Q: 支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
A:クレジットカード決済が表示されていますが、現時点ではご利用いただけません。現在のサイトはベータ版で運営されているため、ちょっと不要な項目が入っちゃってるんです…ややこしくしてごめんなさい！ 取引の決済方法は、出品者との取引メッセージを通じて、直接相談の上で決定していただく形になります☆ プロ同士のスムーズな取引を心がけて、決済方法を早めに決めて、迅速にお支払いを完了してくださいね♪
Q: 銀行名や支店名、口座情報を登録する必要がありますか？
A:マイページの「登録情報を変更する」ページに、銀行名・支店名・支店コード・銀行口座・口座名義を入力する欄がありますが、実は…今は記載の必要はありません☆ 現在のサイトはベータ版で運営されているため、ちょっと不要な項目が入っちゃってるんです…ややこしくしてごめんなさい！そのまま何も記載せずに進めてくださいね♪
Q: 欲しい商品がなかなか出品されません。どうすればいいですか？
A: 欲しい商品が見つからないときは、ぜひ私たちに教えてください！方法は以下になります☆
・建材トレード運営事務局 佐藤美奈宛のメール【support@kenzaitrade.com】まで、ご希望の商品をお知らせくださいね♪
・フェイスブックグループ【TEAM建材トレード】プロフェッショナルコミュニティを通じてリアルタイムでリクエストも可能です！
皆さんからのご希望を随時【建トレブログ】と【TEAM建材トレード】にアップしていきますので、定期的にチェックしていただけると嬉しいです☆
また、以下の情報をできるだけ詳しくお知らせいただくと、リクエストの処理がスムーズになります:
- 建材カテゴリ
- 建材名
- 材質
- 数量
- 希望価格
- 都道府県OO市
- 希望納期
➡Facebookグループ【TEAM建材トレード☆】プロフェッショナルコミュニティに参加する☆
➡美奈の建トレブログはココをクリック！
Q: 出品した商品が購入されました。次に何をすればいいですか？
A: まず、マイページから 「販売商品を見る」→「取引詳細」→「取引画面」 に進み、取引メッセージ機能を使って購入者と連絡を取ってください。なお、取引メッセージには通知機能が備わっていないため、こまめにメッセージをチェックすることをお勧めします。
【建材トレードマイページはコチラ】
Q: 購入後のステップを教えて？
A: 出品者と商品の受け渡し方法や支払い方法について相談し、取引を進めてください。トップページ画面から 「購入履歴」→「取引詳細」→「取引画面」 に進み、メッセージ機能を使って出品者と連絡を取ることができます。取引メッセージには通知機能がないため、こまめにメッセージをチェックすることをお勧めします。
Q: 直接現場に納入または搬出することは可能ですか？
A: 出品者と購入者が合意すれば、直接現場に納入または搬出することが可能です。配送業者を利用する場合は、現場の状況や場内ルール（例：ヘルメット着用、速度制限など）を明確に伝えてください。現場のルールを最優先に守るようお願いします。
Q: 支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
A: 現在、クレジットカード決済が表示されていますが、ご利用いただけません。出品者との取引メッセージで決済方法を決定し、すみやかにお支払いください。
Q: 商品が届かなかった場合、どうすればいいですか？
A: 商品が届かなかった場合は、すぐに取引メッセージを通じて出品者に連絡し、状況を確認してください。解決しない場合は、運営事務局にお問い合わせください。
Q: 購入後、商品に問題があった場合、どうすればいいですか？
A: 商品に問題があった場合は、まず取引メッセージを通じて出品者に連絡してください。問題が解決しない場合は、運営事務局にお問い合わせください。
Q: キャンセルしたい場合、どうすればいいですか？
A: キャンセルをご希望の場合は、以下の手順で対応してください。
1. 取引メッセージで出品者に連絡
まずは、取引メッセージ機能を使用して、出品者に直接キャンセルの意思をお伝えください。早めのご連絡をお願いいたします。
2. お問い合わせフォームで運営事務局に連絡
出品者との連絡が難しい場合や、さらにサポートが必要な場合は、サイト内のお問い合わせフォームを通じて、運営事務局にキャンセルの旨をご連絡ください。事務局がサポートいたします。
Q: キャンセルした場合、返金はどうなりますか？
A: 取引キャンセル時の返金については、出品者と購入者間で合意した条件に従います。詳細は、取引メッセージを通じてご相談ください。
Q: 取引完了のためには何をすればいいですか？
A: 購入者の評価を行って、取引を完了してください。
Q: 評価システムについて教えてください。
A: 取引が完了した後、購入者と出品者がお互いを評価することができます。この評価は、他のユーザーが取引を判断する際の参考になりますので、誠実に行ってください。
Q: メールアドレスやパスワードを変更したい場合、どうすればいいですか？
A: メールアドレスやパスワードを変更する場合は、マイページにアクセスして「登録情報を変更する」をクリックしてください。そこから変更手続きを進めることができます。
Q: 退会するには？
A: 退会をご希望の場合は、マイページにアクセスして「退会する」ページに移動し、「退会する」ボタンをクリックしてください。退会手続きが完了すると、現在保存されている購入履歴やお客様情報等は全て削除されますのでご注意ください。
お手数ですが、 必ず建材トレード運営事務局 佐藤美奈宛のメール【support@kenzaitrade.com】まで、退会のご連絡をお願いいたします！